【预购】光环效应：商业认知思维的九大陷阱 保罗·多赫蒂 第十三章 语言………………吕贝卡· 波斯奈

第十三章　语言………………吕贝卡· 波斯奈

幸好这不是真实发生的事故。这次事故只发生在由杰克·莱蒙（Jack Lemmon）、 简· 方 达（Jane Fonda） 和 迈 克 尔· 道 格 拉斯（Michael Douglas） 1979 年主演的惊悚影片《中国综合症》（The China Syndrome）中。这只不过是纯粹的虚构，至少核工业高管们这样认为。他们甚至在影片公映之前对其大加鞭挞。他们认为，这个故事毫无科学可信度，其中一位高管称其为“对整个行业的人格诽谤”。

在微软发展的早期，我们很少花时间与联邦政府的官员进行沟通，而我颇以此为豪。我总是告诉人们，“我们在华盛顿特区甚至连一间办公室都没有，但我们大获成功了，这难道不是一件了不起的事吗？”然而，在反垄断诉讼案的应诉过程中，我痛苦地认识到，这并不是一个明智之举。

乌黑却日渐稀少的头发费心梳理过，好让它们盖住头顶——有些秃顶男就是以这种毫无说服力的方法试图让别人相信他们依然发量丰裕。他的衣服剪裁考究，所以穿在身上也算整齐，不过他着装还是有问题：在衬衣下摆啊纽扣啊拉链啊这类细节上，他有点漫不经心。仿佛有人把他的衣服装进大炮里一下子朝他轰过去似的我对他一无所知，连他的名字也不知道。说实话，我一直不懂他为什么要找我订书，明明很容易就能从亚马逊上买啊。也许他没有电脑。也许他根本不想要电脑。也许他属于快要死绝了的那一类人，知道要让书店活下去就得大力支持。

令人吃惊的是，有研究表明，人们之间往来的信号所构成的社交回路，甚至已经成为影响我们生活中的重要决策的主要因素。在社会化测量仪的帮助下，我们发现在许多场景中(包括谈判、施加影响、约会 和团队协作等)，利用人们释放的这些信号，我们能够准确地预测他们将如何反应及其最终的决策结果。

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